تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى DawSpark («الخدمة») واستخدامك لها، والتي تقدمها DawSpark («نحن»). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا كنت تستخدم الخدمة لصالح جهة ما، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.
1. حسابك
- يجب أن تقدم معلومات صحيحة وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك، بما في ذلك نشاط أعضاء الفريق الذين تدعوهم.
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً أو سن الرشد في بلدك، وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم.
- أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك.
2. الخدمة
يقدم DawSpark أدوات لربط قنوات المراسلة والتواصل الاجتماعي، وتشغيل الحملات والبوتات والوكلاء الصوتيين والأتمتة، وإدارة جهات الاتصال ونشر المحتوى. قد تتغير المزايا مع تطويرنا للخدمة. تعتمد بعض المزايا على منصات أطراف ثالثة (مثل واتساب وMeta وتيك توك وGoogle/يوتيوب وإكس ولينكدإن وبنترست وتيليجرام ومزوّدي البريد والرسائل النصية وشركات الاتصالات والمتاجر الإلكترونية)، وتحدد تلك المنصات توفرها وحدودها وقواعدها وقد تغيّرها دون إشعار.
3. الباقات والرصيد والدفع
- تُدفع الباقات مقدماً عن المدة الموضحة عند الشراء. تحدد الباقة حدود حسابك وقد تتضمن رصيداً.
- يُستهلك الرصيد عند استخدام مزايا الذكاء الاصطناعي (مثل ردود البوت وتوليد الصور ودقائق الوكيل الصوتي) بالمعدلات الموضحة في التطبيق. ليس للرصيد قيمة نقدية، ولا يمكن تحويله، ولا يُسترد إلا حيث يوجب القانون ذلك.
- قد تتغير الأسعار، وتسري التغييرات من فترة الفوترة التالية وسنبلغك بها مسبقاً.
- إذا تعذر الدفع أو انتهت الباقة، فقد تُقيَّد المزايا المدفوعة حتى تجديد الباقة.
- يمكنك إيقاف التجديد في أي وقت، وتبقى باقتك فعالة حتى نهاية المدة المدفوعة. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك أو يوجبه القانون.
4. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:
- إرسال رسائل مزعجة أو رسائل لأشخاص لم يمنحوا الموافقة التي يشترطها القانون، أو تجاهل طلبات إلغاء الاشتراك؛
- مخالفة شروط وسياسات المنصات التي تربطها، بما فيها سياسات واتساب للأعمال والتجارة، وشروط منصة Meta، وقواعد المطورين والمجتمع لدى تيك توك ويوتيوب وإكس ولينكدإن وبنترست؛
- إرسال محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مضلل أو يحض على الكراهية أو يتضمن تحرشاً أو تعدياً على حقوق الغير، أو برمجيات خبيثة؛
- جمع البيانات الشخصية أو معالجتها دون أساس نظامي، أو إجراء مكالمات تخالف أنظمة التسويق الهاتفي أو التسجيل؛
- فحص الخدمة أو إثقالها أو مهاجمتها، أو تجاوز حدودها، أو الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين؛
- إعادة بيع الخدمة إلا عبر باقة وكالة تسمح بذلك.
يحق لنا إيقاف أو تقييد المزايا أو الرسائل أو الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو تعرّض الخدمة أو مستخدمينا أو الغير للخطر.
5. محتواك وبياناتك
تحتفظ بجميع حقوقك في المحتوى والبيانات التي تضيفها إلى الخدمة، وتمنحنا الإذن اللازم لاستضافتها ومعالجتها ونقلها وعرضها لغرض تقديم الخدمة لك فقط. أنت مسؤول عن محتواك، وعن امتلاك الحقوق والموافقات اللازمة لاستخدامه، وعن الرسائل والمنشورات والمكالمات التي ترسلها عبر الخدمة، بما فيها ما ترسله الأتمتة والبوتات الخاصة بك.
6. مخرجات الذكاء الاصطناعي
تُنتج مزايا الذكاء الاصطناعي مخرجات تلقائية قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. راجع المخرجات المهمة قبل الاعتماد عليها أو إرسالها للآخرين. أنت مسؤول عن طريقة استخدامك لها، وعن ضبط البوتات والوكلاء الصوتيين للتعامل مع عملائك بشكل لائق.
7. خدمات الأطراف الثالثة
عند ربط حساب لدى طرف ثالث، يظل استخدامك لتلك المنصة خاضعاً لشروطها وسياسة خصوصيتها. لسنا مسؤولين عن منصات الأطراف الثالثة أو توفرها أو الإجراءات التي تتخذها على حساباتك (مثل تقييد رقم هاتف أو صفحة).
8. الوكالات والعلامة البيضاء
يجوز للوكالات المشتركة في باقة وكالة تقديم الخدمة لعملائها تحت علامتها التجارية. والوكالة مسؤولة عن استخدام عملائها للخدمة، وعن أسعارها واتفاقاتها مع عملائها، وعن الالتزام بهذه الشروط. وعلى عملاء الوكالة التواصل معها أولاً بشأن الفوترة والدعم.
9. ملكيتنا الفكرية
الخدمة، بما فيها البرمجيات والتصميم والوثائق، مملوكة لنا أو لمرخّصينا ومحمية بموجب القانون. تمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة ما دام حسابك نشطاً. ويجوز لنا استخدام الملاحظات التي ترسلها لتحسين الخدمة دون أي التزام.
10. الإيقاف وإنهاء الحساب
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. ويحق لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية الخدمة أو الآخرين. وبعد الإنهاء يمكنك طلب نسخة من بياناتك خلال مدة محدودة، ثم تُحذف كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
11. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، نخلي مسؤوليتنا من أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما فيها الملاءمة لغرض معين والعمل دون انقطاع أو أخطاء. ولا نضمن وصول الرسائل أو انتشار المنشورات أو نتائج المكالمات أو النتائج التجارية.
12. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، ولا عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو فقدان البيانات. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة محل المطالبة.
13. التعويض
توافق على الدفاع عنا وإبراء ذمتنا من المطالبات الناشئة عن محتواك أو رسائلك ومكالماتك أو استخدامك للمنصات المرتبطة أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون.
14. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة، وسنبلغ أصحاب الحسابات مسبقاً بالتغييرات الجوهرية. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يعني قبولك لها.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي تأسست فيها DawSpark، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، مع بقاء الحمايات الإلزامية للمستهلك في بلد إقامتك سارية.
16. التواصل
لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل.